Zwroty i reklamacje
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1 ) Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2 ) Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie produktu.
3 ) Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu 14 dni.
4 ) Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać drogą mailową na adres contactlackin@gmail.com
5 ) Konsument może skorzystać z własnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub ustawowego formularza odstąpienia od umowy.
SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1 ) W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej formy dostawy dostępnej w sklepie.
2 ) Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.
3 ) Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4 ) Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument podczas pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
5 ) Konsument powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
6 ) Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi Konsument.
ZASADY ZWROTU PRODUKTU
1 ) Zwracany produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
2 ) Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
3 ) Samo rozpakowanie produktu i jego przymierzenie w sposób odpowiadający zwykłemu sprawdzeniu produktu nie powoduje utraty prawa do odstąpienia od umowy.
4 ) Adres, na który należy odesłać produkt, zostanie przekazany Klientowi w odpowiedzi na zgłoszenie zwrotu lub wskazany przez Sprzedawcę.
WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA
1 ) Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
2 ) W szczególności prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadku produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3 ) W przypadku produktów standardowych oferowanych w sklepie LACKIN prawo odstąpienia od umowy przysługuje na zasadach określonych w niniejszym dokumencie.
REKLAMACJE
1 ) Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2 ) W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową Konsument może złożyć reklamację.
3 ) Reklamację można złożyć drogą mailową na adres contactlackin@gmail.com
4 ) Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
a) imienia i nazwiska Klienta
b) numeru zamówienia
c) opisu stwierdzonej niezgodności
d) daty stwierdzenia problemu
e) żądania Klienta
5 ) Do reklamacji można dołączyć zdjęcia produktu lub inne informacje, które mogą pomóc w rozpatrzeniu sprawy.
6 ) Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli przepisy prawa przewidują taki termin.
UPRAWNIENIA W PRZYPADKU NIEZGODNOŚCI PRODUKTU Z UMOWĄ
1 ) Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa.
2 ) W zależności od okoliczności Konsument może żądać:
a) naprawy produktu
b) wymiany produktu
3 ) W przypadkach przewidzianych przepisami prawa Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
4 ) Sprzedawca realizuje uprawnienia Konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zgodności towaru z umową.
DODATKOWE INFORMACJE
1 ) Zgłoszenie zwrotu lub reklamacji należy kierować na adres e-mail contactlackin@gmail.com
2 ) W przypadku pytań dotyczących zwrotów, reklamacji lub odstąpienia od umowy Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod wskazanym adresem e-mail.
3 ) Sprzedawca nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Data ostatniej aktualizacji: 13.08.2026